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企业管理信息化的关键


  企业管理信息化,同企业业务信息化相并列,是组成企业信息化的重要一环。它必须以改善企业管理为目的,为企业增进管理效率和提高管理水平服务。企业管理信,惑化是企业管理创新和提高竞争能力的前提。

  在企业管理已由一般管理发展到战略管理,而战略管理又从企业形象识别(Corporate Identity)战略进到顾客满意(Customer Satification)战略的今天,企业管理的信息化必须适应顾客消费观念的变化,了解顾客是谁和在哪里、顾客的需求及其满足后的满意程度,以及变化着的竞争者情况。只有这样,才能真正提高企业的竞争力,并给企业带来巨大的无形资产。

  所以,搞好企业管理信息化,不仅仅是买电脑、购设备、建系统、搞网络的问题,更重要的是使企业的管理信息系统或信息服务网络,有别于信息的流转和控制的优化、组织结构的优化,以及这两个优化过程的相互磨合。

  企业的管理过程就是信息的流转和控制过程。对信息流转过程的组织,可以是集中型的、分散型的、集中与分散结合型的,需视企业的性质和规模而定。一般说,以集中与分散相结合的组织形式为好。它有利于信息在企业内部纵向流动和横向流动,有利于信息对企业的内向流动和外向流动。对信息的控制,要求做到使信息准确、及时、可靠、适用、经济,同时在分层多级控制中做到合理地选择信息源、信息内容、传播途径(人际传播、媒体传播、网络传播等)、信息产品层次(原始信息、一般加工信息、深度加工信息等)、信息反馈方式。

  企业之间的竞争在很大的程度上是一种信息竞争。企业不仅要适应市场而且还要创造市场。因此,企业要通过管理信息化吃透市场信息,包括需求、供给、价格、市场环境、政府政策、竞争对手等等多种信息,在激烈的竞争特别是全球性竞争中正确地作出快捷、灵活的反应。

  在“信息爆炸”的情况下企业还必须对信息进行科学管理,努力实现信息收集制度化、信息内容系统化、信息形式标准化、信息存贮档案化、信息传输规范化、信息应用合理化、信息工作有序化。

  信息的流转和控制过程总是与企业的组织结构紧密相依的。信息过程的优化,必须伴之以企业组织的优化。组织变革也是企业环境变化的要求。信息技术在企业的应用正在使企业的组织结构从垂直型向水平型、从层级式向网络式的转变。为提高对外部环境尤其是市场环境的应变能力,企业必须优化组织结构,使其更具柔性,减少组织内部的管理费用,有利于企业降低成本、提高产品的质量、改进为顾客的服务,确保交货进间和供应速度。

  在企业管理信息化过程中,既要抓信息重组,又要抓组织重构,并使两者相互匹配,更好地取得协调,这是企业管理信息化能否成功的关键。

 

1、成功信息化,企业机制为本
2、对传统企业信息化的思考
3、管理电算化:中小企业决胜的基石
4、企业管理软件纵横谈
5、传统企业信息化三部曲
6、企业信息化建设的主动权(上)
7、企业信息化建设的主动权(下)
8、企业办公管理系统透视
9、企业信息化管理要处理好的关系

10、企业管理信息化的关键